HomeCapacitação10 - COMO MELHORAR A COMUNICAÇÃO COM CLIENTES

10 – COMO MELHORAR A COMUNICAÇÃO COM CLIENTES

Palestra provocativa destacando relevância e propósito em comunicação com clientes. Uma prévia do programa inclui os itens abaixo, mas o conteúdo final é customizado para cada empresa, setor e mercado.

 

  • O Meio, a mensagem e o resultado da comunicação
  • Comunicação escrita, verbal, gestual, visual
  • Assertividade na comunicação
  • Habilidades da comunicação verbal
  • Componentes não verbais da comunicação assertiva
  • Postura e estilo: efetividade da comunicação
  • Ajustando os estilos de percepção e comunicação
  • Planejamento da comunicação para multimeios, multifins
  • Por que a comunicação falha?
  • O 5W2H da comunicação eficaz
RELATED ARTICLES
spot_img
spot_img
spot_img